رضایت-ارباب-رجوع- | شرکت آب و فاضلاب سیستان و بلوچستان

رضایت ارباب رجوع

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هریک از محورهای ارئه شده در این پرسشنامه ما را در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

* نام و نام خانوادگی

* تحصیلات

* شغل

* برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید

* دفعات مراجعه

* جنسیت

مرد

زن

نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

پاسخگویی و مسئولیت پذیری

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

نحوه رفتار و پاسخگویی مسئول مربوطه

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایت ها، نظرات و پیشنهادهای شما

خیلی کم

کم

کتوسط

زیاد

خیلی زیاد

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواست ها

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیر قانونی برای دریافت خدمت

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

احساس رضایت از خدمت دریافت شده

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد