زمان مطالعه
نویسنده
تاریخ انتشار
مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان گفت: در راستای حرکت آبفا به سمت خدمات هوشمند و مشتریمحور، نشستهای تخصصی با هدف تبادل تجربههای ملی و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتریان برگزار شده است.
به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان : به منظور ارتقای فرآیندهای ارتباط با مشترکان و افزایش رضایتمندی عمومی، "حمیدرضا کیخائی" مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان، در جلساتی جداگانه با مدیر دفتر روابط عمومی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، مدیر مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت و همچنین مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان تهران دیدار و گفتوگو کرد.
کیخایی با اشاره به موارد مطروحه و اهداف برگزاری نشستها بیان کرد:در این سلسله نشستها ساختار سازمانی دفاتر ارتباط با مشتریان، فرآیندهای ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مشترکان، نقش سامانههای ارتباطی و جایگاه این دفاتر در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان مورد بررسی قرار گرفت.
او افزود: همچنین تجربیات اجرایی موفق شرکت آب و فاضلاب استان تهران بهعنوان الگویی اثربخش نیز تشریح شد.
کیخایی ادامه داد: در پایان این جلسات، بر لزوم توسعه و تقویت دفاتر ارتباط با مشتریان، بهرهگیری از تجربیات موفق موجود و حرکت به سمت ارائه خدمات هوشمند، پاسخگو و مشتریمحور تأکید شد؛ رویکردی که با هدف بومیسازی و تعمیم این تجربیات در شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان دنبال میشود.
