زمان مطالعه
نویسنده
تاریخ انتشار
روابط عمومی درگاهی دوطرفه میان مردم و سازمان است که میتواند با روایت درست از خدمات و تلاشهای کارکنان، اعتماد عمومی را تقویت کند.
به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان : "محمدرضا لکزایی" در آیین تکریم و معارفه سرپرست روابط عمومی با اشاره به اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات، افزود: روابط عمومی در واقع درگاهی دوطرفه میان سازمان و مردم است؛ مسیری برای شنیدن صدای جامعه و در عین حال پاسخگویی شفاف و بهموقع به مطالبات و دغدغههای آنان.
او با بیان اینکه امروز عرصه اطلاعرسانی به میدان "جهاد تبیین" و "جنگ روایتها" تبدیل شده است، افزود: اگر در این میدان نتوانیم روایت درست و بهموقع از واقعیتها ارائه دهیم، ممکن است جای مظلوم و ظالم در افکار عمومی جابهجا شود؛ به همین دلیل روابط عمومیها نقش مهمی در تبیین درست واقعیتها و جلوگیری از تحریف روایتها دارند.
لکزایی با تأکید بر اینکه روابط عمومی یک علم مبتنی بر دانشهای اجتماعی و بهویژه جامعهشناسی است، تصریح کرد: این حوزه فرآیندی تخصصی برای شکلدهی، حفظ و افزایش اعتماد عمومی به سازمانهاست.
قائممقام شرکت آب و فاضلاب سیستان و بلوچستان همچنین روابط عمومی را تلفیقی از "علم و هنر" دانست و خاطرنشان کرد: روابط عمومی باید بتواند با شناخت افکار عمومی، استفاده از ابزارهای ارتباطی و روایتگری دقیق، تصویر واقعی از خدمات و فعالیتهای سازمان را به جامعه منتقل کند.
او در ادامه بر ضرورت روایت صحیح از تلاشها و اقدامات کارکنان مجموعه تأکید کرد و گفت: بسیاری از فعالیتها و خدماتی که در سازمانها انجام میشود حاصل تلاش همکارانی است که کمتر دیده میشوند؛ یکی از وظایف مهم روابط عمومیها، بازتاب این تلاشهای ارزشمند و روایت درست از زحمات کارکنان گمنامی است که برای خدمترسانی به مردم شبانهروز تلاش میکنند.
لکزایی در پایان خاطرنشان کرد: تقویت جایگاه روابط عمومی و توجه به نقش حرفهای آن میتواند به ارتقای سرمایه اجتماعی سازمانها و افزایش اعتماد و همراهی مردم کمک کند.
